Acest modul crește performanța în ceea ce privește serviciile de relație cu clienții, te ajută să gestionezi probleme întâmpinate de clienții tăi și îți ușurează comunicarea cu aceștia. Identifici și procesezi speedy solicitările de asistență ale clienților.
CRM analitic poate crea predicții pe baza datelor anterioare, poate calcula și deliver orice suggestion de raport de care echipa ta are nevoie.
În in addition, sistemul vă va ajuta să determinați prioritățile companiei. CRM-ul analitic va segmenta baza de clienți și va evidenția publicul cel mai loial. După aceea, îi veți confront ținta activităților de promoting și veți crește vânzările.
Un CRM es como un buen camarero de restaurante, los comensales apenas notan su presencia; sin embargo, el vaso de agua siempre está lleno.
Contando con un sistema de CRM, las empresas de todos los tamaños pueden mantenerse conectadas con los clientes, optimizar los procesos, mejorar la rentabilidad e impulsar el crecimiento del negocio.
L’observation des pipelines de vente est une fonction capitale pour les équipes de vente. Celles-ci peuvent ainsi identifier les prospects et prioriser les potential customers. Un logiciel CRM participe également à simplifier la planification d’appels ou encore l’envoi de factures.
Pentru ca strategiile de implicare a clienților și de relaționare cu aceștia să aibă succes, profilurile clienților trebuie să fie exacte, finish și accesibile. Datele incorecte provin din mai multe locuri, incluzând:
Dacă tu ai one thousand de lead-uri din website, dar doar 10 vânzări, atunci trebuie să acorzi mai multă atenție acestui canal. Vezi unde se opresc oamenii și de ce. Trimite-le un mail cu o mică reducere sau un remider să cumpere. Sau pune-ți agenții să îi sune pe cei care au renunțat la comandă în ultima clipă. Nici nu-ți poți imagina câți oameni renunță la comandarea unui produs sau a unui serviciu din cauza unei mici distrageri. Poate un client uriaș a renunțat la comandarea celui mai scump produs/serviciu doar pentru că i-a sunat telefonul în timp ce completa formularul. Sau poate a intervenit o urgență în timp ce un agent period la telefon cu el. Iar agentul nu a mai revenit și clientul a uitat complet.
Chaque fiche contient l’historique des interactions, il est probable d’ajouter des remarques ou encore de documenter les éimprovements. Ceci permet d’unifier le niveau d’informations auprès de tous les expert services de l’entreprise.
În cazul în treatment interacțiunile cu clienții actuali ori viitori, nu sunt înregistrate și gestionate, se vor pierde detalii importante ce pot duce la pierderea efectivă a clientului iar aceste lucruri au un affect economic devastator asupra firmelor aflate în creștere.
Păstrează clienții fericiți – E de 3 ori mai ușor să vinzi unui consumer existent decât unui potențial client nou. Odată ce ai vândut cuiva un produs/serviciu e mult mai ușor să le revinzi ceva. Dar cum știi ce ai putea să-i mai vinzi unui shopper dacă tu nu ai nicio evidență asupra lor și nu păstrezi comunicarea cu ei?
Capacitățile AI CRM sunt fundamentul utilizării unei vizualizări la 360 de grade a clienților, datorită căreia aceștia vor porni pe calea colaborării cu dvs.
Abonează-te și urmărește-ne pe rețelele sociale Doriți să aflați cele mai recente știri?
Y cuando un comprador sabe que su experiencia con tu producto here o servicio es tan importante para ti como el dinero que gastó en él, hará algo que un CRM no puede hacer: el boca en boca.